Vos questions,
nos réponses.

Pour une fenêtre, trois modèles conviennent selon votre cas. L’enroulable verticale, avec sa cassette fine en haut et sa toile qui descend et remonte d’un geste, est le choix le plus courant. Le cadre fixe sans perçage se pose sur la plupart des fenêtres PVC et aluminium et se dépose en quelques secondes. La plissée verticale prend encore moins de place quand un volet roulant occupe le haut de l’embrasure. Nous vous conseillons entre les trois au relevé.

Une porte-fenêtre se traverse : il faut une moustiquaire qui s’ouvre sur le côté. La latérale enroulable, notre modèle l’incassable, se tire comme une porte coulissante et se range dans une cassette verticale ; la plissée latérale fait la même chose avec une toile en accordéon. Pour une porte-fenêtre qu’on ouvre les mains prises, la porte battante se referme seule derrière vous.

La latérale enroulable et la plissée latérale sont faites pour les baies : elles s’ouvrent sur le côté, dans le sens du coulissant, avec un rail au sol très fin. Sur une baie à deux vantaux ou de grande largeur, on pose deux toiles, une de chaque côté, qui se rejoignent au centre. Les deux modèles existent aussi en version motorisée.

Oui. Notre moustiquaire pour fenêtre de toit est une enroulable posée dans l’embrasure, côté intérieur, dont la cassette et les coulisses suivent la pente du toit. La fenêtre s’ouvre et se ferme librement derrière la toile, et elle est compatible avec la plupart des stores intérieurs déjà posés. Elle convient aux Velux comme aux autres marques de fenêtres de toit.

La moustiquaire porte battante : un cadre en aluminium avec une toile tendue, monté sur charnières à rappel, qui s’ouvre d’une poussée et se referme seul, sans claquer. Une traverse basse protège la toile des chocs de pied. Pour une porte large, on pose deux battants qui se rejoignent au centre.

Tout dépend des ouvertures de la véranda. Les baies coulissantes reçoivent une latérale enroulable ou une plissée latérale ; les fenêtres une enroulable, une plissée verticale ou un cadre fixe ; une porte une battante. Sur les très grandes largeurs, la plissée latérale à ouverture centrale est la bonne réponse. Nous relevons chaque ouverture et composons l’ensemble avec vous.

Le sens. L’enroulable verticale a sa cassette en haut : la toile descend et remonte, c’est le modèle des fenêtres. La latérale enroulable a sa cassette sur le côté : la toile se tire de gauche à droite comme une porte coulissante et roule sur un rail au sol, c’est le modèle des portes-fenêtres et des baies, celles par lesquelles on passe.

L’enroulable range sa toile dans une cassette ; la plissée replie sa toile en accordéon dans l’épaisseur d’un profil très mince, sans cassette. La plissée prend donc moins de place et passe là où une cassette ne passerait pas, par exemple sous un coffre de volet roulant ou sur une très grande largeur avec un rail bas plat. L’enroulable, elle, a une toile lisse, haute transparence, qui disparaît complètement une fois remontée.

Parce qu’elle est conçue pour les ouvertures qu’on traverse. Sa toile Better View, haute transparence, est faite pour les passages répétés : un passage maladroit, un ballon, un chien qui pousse, la toile cède sans se déchirer et reprend sa place dans son rail. La cassette Screenbox est en aluminium thermolaqué, le rail au sol est le plus fin que l’on puisse poser sans perdre le guidage. C’est le modèle que nous avons posé 70 fois sur une seule maison à Vétraz-Monthoux.

On pose la moustiquaire à l’intérieur du tableau ou sur le dormant, sans gêner le volet. Les modèles latéraux et plissés sont les plus adaptés : la plissée, très mince, se loge souvent là où une cassette ne passerait pas, et la latérale enroulable se pose en tableau ou en applique selon la place laissée par les coulisses du volet. Le mode de pose se décide au relevé.

Oui, nos modèles fixes à cadre et certaines enroulables se posent sans perçage sur la plupart des fenêtres PVC et aluminium. On vous dit lequel convient lors du relevé. Le cadre fixe prend place dans la feuillure du dormant ou en appui sur le dormant, avec des fixations choisies selon votre fenêtre ; il se dépose en quelques secondes pour nettoyer.

Oui. L’enroulable verticale et le cadre fixe sans perçage se posent côté extérieur du vantail ou dans le tableau : la fenêtre s’ouvre librement derrière, en battant comme en soufflet. Nous vérifions au relevé la place disponible autour de la fenêtre et le dégagement de la poignée.

Nos toiles renforcées et le modèle l’incassable sont conçus pour les passages répétés et les griffes. La toile renforcée existe en option sur l’enroulable, la latérale, la motorisée, la fenêtre de toit, la porte battante et le cadre fixe : elle encaisse les coups de patte d’un chat qui passe par la fenêtre entrouverte ou d’un chien qui veut sortir en premier. Dites-nous que vous avez un animal dans votre demande : nous la prévoyons d’office.

Oui, en option sur l’enroulable, la latérale enroulable, la motorisée, la fenêtre de toit et le cadre fixe. Son maillage plus serré retient une part des pollens, ce qui la destine aux chambres des personnes allergiques. Elle laisse un peu moins passer l’air qu’une toile haute transparence : on la réserve aux pièces où elle est utile.

Oui. Le moustique tigre est plus petit et plus actif en journée que le moustique commun, mais une toile de moustiquaire en bon état l’arrête comme les autres, à condition que toute l’ouverture soit couverte, sans jour sur les bords. C’est ce que garantit une moustiquaire fabriquée aux dimensions exactes de votre ouverture et réglée à la pose.

Très peu avec une toile haute transparence : depuis l’intérieur, on voit le jardin et les montagnes, pas la moustiquaire, et la lumière passe. C’est le critère que nous mettons en premier dans le choix de la toile. Les toiles renforcées et anti-pollen sont légèrement plus présentes ; nous vous montrons les échantillons au relevé.

Quand l’ouverture est grande, haute ou difficile à atteindre : une baie vitrée très large, une fenêtre de toit hors de portée, une ouverture en hauteur. La motorisée se commande à la télécommande, plusieurs moustiquaires peuvent être groupées sur une même commande, et elle fonctionne au solaire ou sur batterie : aucun câble à tirer.

Non. Le moteur et sa batterie sont dans la cassette. En version solaire, un petit capteur posé sur la cassette ou à proximité recharge la batterie à la lumière du jour ; en version batterie, on recharge de temps en temps. Dans les deux cas, ni câble, ni prise, ni électricien. On choisit solaire ou batterie au relevé, selon l’exposition.

Les cassettes, profils, rails et cadres sont en aluminium thermolaqué, teintés pour s’accorder à vos menuiseries. La teinte se choisit avec vous au relevé, pour qu’une fois posée la moustiquaire ne se remarque pas.

Une moustiquaire de magasin est coupée à une dimension standard, livrée en kit, et c’est à vous de mesurer, d’ajuster et de fixer. Une moustiquaire sur mesure est mesurée chez vous, fabriquée à vos cotes, posée et réglée par nos installateurs, puis suivie par la même équipe. Les inconvénients qu’on prête aux moustiquaires (toile qui flotte, jour sur les bords, fixation qui lâche) sont ceux du kit, pas du produit posé.

Non. Les moustiquaires aimantées vendues en kit sont des rideaux ou des cadres légers à poser soi-même, qui tiennent le temps d’une saison. Notre réponse pour une pose sans perçage est le cadre fixe sur mesure, en aluminium, avec des fixations choisies selon votre fenêtre, qui tient en place et se dépose en quelques secondes.

C’est le nom courant des moustiquaires qui s’ouvrent sur le côté : chez nous, la latérale enroulable (toile lisse rangée dans une cassette) et la plissée latérale (toile en accordéon). Toutes deux glissent sur un rail au sol et conviennent aux portes-fenêtres, aux baies vitrées et aux vérandas.

Non. Pour la demande de devis en ligne, des mesures approximatives suffisent : largeur et hauteur de l’ouverture, en centimètres. Le relevé définitif, celui qui sert à la fabrication, est fait chez vous par notre équipe.

Des mesures approximatives suffisent pour la demande de devis : largeur et hauteur de l’ouverture, en centimètres. Un technicien vient ensuite vérifier les mesures chez vous, avant la fabrication. Si vous voulez être plus précis, mesurez l’embrasure (le tableau) de mur à mur, en largeur et en hauteur.

L’embrasure, c’est-à-dire l’ouverture dans le mur, de mur à mur et du haut au bas (ou au seuil). Ni la vitre, ni le vantail : la moustiquaire se pose autour de la fenêtre, pas sur elle. Pour un cadre fixe, nous relevons en plus la feuillure du dormant, mais cela, c’est notre travail au relevé.

En tableau, la moustiquaire se loge dans l’embrasure : on mesure l’intérieur de l’ouverture, de mur à mur. En applique, elle se fixe sur le mur ou sur le dormant, autour de l’ouverture : on mesure l’ouverture plus un débord de chaque côté. Pour la demande de devis, les mesures de l’embrasure suffisent ; le mode de pose se décide au relevé.

Parce qu’une embrasure n’est jamais parfaitement régulière : la largeur en haut, au milieu et en bas peut différer de quelques millimètres, de même pour la hauteur à gauche, au centre et à droite. Au relevé, nous prenons les trois mesures et nous fabriquons sur la plus petite, pour que la moustiquaire entre sans forcer et ferme sans jour.

Non, et c’est voulu. Vos mesures servent à notre première estimation. Le relevé fait chez vous par notre équipe est le seul qui compte pour la fabrication : nous l’assumons, avec le devis définitif qui le suit.

Rien de grave. Notre première estimation est faite sur vos mesures approximatives, puis le relevé chez vous donne les cotes réelles, et le devis définitif les reprend. Une différence entre les deux ne change que l’estimation, jamais la fabrication.

Mesurez la largeur totale de l’embrasure, d’un mur à l’autre, et la hauteur du seuil au haut de l’ouverture. Notez si la baie a un ou deux vantaux coulissants et de quel côté elle s’ouvre : cela décide du sens de la moustiquaire. Pour une très grande largeur, précisez-le dans le message.

Mesurez l’embrasure intérieure, c’est-à-dire l’habillage autour de la fenêtre, en largeur et en hauteur, pas la fenêtre elle-même. Si la fenêtre porte une plaque avec un code de dimensions (sur la tranche de l’ouvrant), notez-le aussi dans le message : il nous aide à préparer le relevé.

Mesurez l’embrasure de la porte, largeur de mur à mur et hauteur du seuil au haut de l’ouverture. Notez de quel côté sont les charnières de votre porte et dans quel sens elle s’ouvre : la moustiquaire battante s’ouvrira dans le sens qui ne gêne pas, le plus souvent vers l’extérieur.

Ajoutez une moustiquaire par ouverture dans le formulaire (jusqu’à 7, chacune avec son type et ses dimensions), ou une quantité pour des ouvertures identiques ; au-delà, listez les autres dans le message (par exemple « deux baies coulissantes, trois fenêtres, une porte »). Nous relevons chaque ouverture lors du rendez-vous chez vous et composons l’ensemble.

Ce n’est pas nécessaire pour la demande de devis, mais c’est utile : la profondeur disponible entre le mur et la fenêtre décide si la cassette peut se loger en tableau. Si vous le pouvez, notez-la dans le message. Sinon, nous la relevons chez vous.

Oui : notez-le dans le message de votre demande de devis (« D’autres moustiquaires ou informations »). Le coffre et les coulisses du volet occupent une partie de l’embrasure, et cela oriente le choix du modèle et du mode de pose.

Chaque ouverture au millimètre, en trois points, puis tout ce qui décide de la pose : le dormant et sa matière, le sens d’ouverture, la présence de volets roulants, le passage, le sol et le seuil, le dégagement des poignées. C’est à ce moment que le modèle, la toile, la teinte et le mode de fixation se décident avec vous.

Rien de particulier : que les ouvertures soient accessibles (rideaux ouverts, rebords dégagés) et que vous ayez un peu de temps pour en parler avec nous. Si vous avez déjà une idée du modèle ou de la teinte, c’est le bon moment pour la dire.

Oui, vous ou une personne qui peut décider avec nous : le relevé est aussi le moment où l’on choisit le modèle, la toile, la teinte et le mode de pose. Le rendez-vous est convenu avec vous après votre demande de devis.

Oui, et c’est utile : une photo de la fenêtre ou de la baie prise de l’intérieur nous aide à vous conseiller le bon modèle avant même le relevé. Envoyez-la à contact@stores-des-savoies.fr en rappelant votre nom et votre commune.

Non. Les maisons anciennes, les embrasures en pierre, les murs qui ne sont pas droits sont fréquents en Haute‑Savoie. Le relevé en trois points et la fabrication sur mesure permettent d’ajuster la moustiquaire à l’ouverture telle qu’elle est ; le réglage final se fait à la pose.

Oui : fenêtres de toit, fenêtres en hauteur, ouvertures de véranda, baies donnant sur une terrasse en étage. Nos installateurs viennent avec le matériel nécessaire pour relever et poser en sécurité. Signalez-le dans votre demande pour que le rendez-vous soit préparé.

Presque : le formulaire demande une largeur et une hauteur approximatives, et une mesure à vue d’œil suffit. Vous n’avez pas de mètre sous la main, ou l’ouverture est difficile à mesurer ? Appelez-nous au 04 87 33 97 75 : nous préparons la demande ensemble, et un technicien relève tout chez vous.

Oui : notre guide de prise de mesures explique, ouverture par ouverture (fenêtre, porte-fenêtre, baie, fenêtre de toit, porte, véranda), où poser le mètre, quoi noter et les erreurs fréquentes, avec une fiche à imprimer.

Nos installateurs, ceux de Stores et Fermetures des Savoies, l’entreprise dont La French Moustiquaire est la marque. Pas de kit livré, pas de sous-traitant que vous ne connaissez pas : l’équipe qui a fait le relevé est celle qui pose et qui assure le suivi.

Nos installateurs fixent la cassette et les rails selon le mode décidé au relevé, en tableau, en applique ou sur le dormant, avec ou sans perçage. Ils règlent la tension de la toile, le frein, les brosses et la fermeture, puis ils testent chaque moustiquaire devant vous. Ils repartent quand tout fonctionne et que le chantier est propre.

En tableau, la moustiquaire se loge dans l’embrasure, contre les côtés : c’est la pose la plus discrète, de l’extérieur on ne voit qu’un fin profil. En applique, elle se fixe sur le mur ou sur le dormant autour de l’ouverture : on la choisit quand le tableau est trop étroit ou occupé par les coulisses d’un volet. Le choix se fait au relevé, selon la place disponible.

Pas toujours. Sur la plupart des fenêtres PVC et aluminium, un cadre fixe à pinces ou une fixation adhésive se pose sans perçage. Pour les latérales et les plissées de grande largeur, la fixation est le plus souvent vissée, au niveau, sans abîmer le dormant. Le choix se fait au relevé, avec vous.

Avec un cadre fixe sur mesure et des fixations choisies pour le PVC : le cadre prend place dans la feuillure du dormant, côté extérieur du vantail, ou en appui sur le dormant. Sur certaines fenêtres, une enroulable ou une plissée verticale se fixe aussi sur le dormant plutôt que dans le mur. C’est vérifié au relevé.

Oui. PVC, aluminium ou bois, chaque matière a ses fixations : pinces ou adhésif sur le PVC et l’aluminium, vis fines sur le bois quand c’est nécessaire. Nous regardons le dormant au relevé et nous choisissons ce qui tient sans abîmer.

En tableau si l’embrasure laisse la place à la cassette à côté des coulisses du volet, en applique sinon, sous le coffre ou à l’intérieur : la moustiquaire n’empêche jamais le volet de descendre. Les modèles latéraux et plissés sont les plus adaptés.

Non. Il est très fin et posé au ras du seuil : on marche dessus sans y penser, un aspirateur passe dessus. Sur la plissée latérale, le rail bas est plat : un seuil de plain-pied reste de plain-pied.

Oui, avec deux cassettes, une de chaque côté de la baie. Les deux toiles se tirent l’une vers l’autre et se rejoignent au centre. La plissée latérale propose la même ouverture centrale.

La moustiquaire se fixe dans l’embrasure, c’est-à-dire sur l’habillage autour de la fenêtre, jamais sur la fenêtre elle-même : l’ouvrant reste intact et manœuvrable. Les fixations dépendent de l’habillage (bois, plâtre, lambris) et sont choisies au relevé.

Dans le sens où votre porte ne gêne pas, le plus souvent vers l’extérieur. Le sens d’ouverture, le côté des charnières et la force de la fermeture sont décidés avec vous au relevé et réglés à la pose.

Oui, dès lors qu’il y a une embrasure pour recevoir le cadre dormant : porte de service, porte de buanderie, porte de garage à usage piéton. La battante est le modèle adapté ; pour une porte très large, un double battant.

Rien, sinon dégager l’accès aux ouvertures : rideaux, meubles et objets posés sur les rebords. Nos installateurs arrivent avec les moustiquaires et le matériel, et repartent avec les emballages.

Oui. En appartement, la pose en tableau ou sur le dormant ne touche pas à la façade, ce qui convient à la plupart des règlements de copropriété ; pour une pose en applique sur la façade, vérifiez auprès de votre syndic. Nous vous indiquons au relevé ce qui est possible sans autorisation.

Oui. Nos installateurs viennent avec le matériel pour poser en sécurité sur des fenêtres en hauteur, des fenêtres de toit ou des baies en étage. Pour une ouverture vraiment hors de portée, la version motorisée évite d’avoir à atteindre la toile ensuite.

Oui. L’hiver est même une bonne période : les ouvertures sont libres, le rendez-vous est facile à trouver, et vos moustiquaires sont en place avant les premiers moustiques du printemps.

Non. La fixation est choisie pour votre dormant : sans perçage quand c’est possible, et sinon des vis fines posées au niveau, sans forcer la menuiserie. Nous le disons au relevé, avant toute pose, et vous décidez.

Non : nos moustiquaires ne sont pas vendues en kit. Chaque pose est faite par nos installateurs, avec le relevé et la fabrication sur mesure qui vont avec. C’est ce qui nous permet de répondre de la moustiquaire une fois posée.

Oui : restaurants, gîtes, crèches, cabinets, bureaux, et les copropriétés. Les mêmes modèles, le même relevé, la même pose ; sur un ensemble d’ouvertures, nous composons la solution avec vous. Précisez-le dans votre demande.

Dans toute la Haute‑Savoie, du Genevois au Chablais et à la vallée de l’Arve, et autour d’Annecy.

Nous intervenons dans toute la Haute‑Savoie, du Genevois au Chablais, de la vallée de l’Arve au bassin d’Annecy. Vous êtes juste à côté, dans un département voisin ? Dites-le nous dans le message de votre demande, nous vous répondrons franchement.

Un coup d’éponge humide, avec un peu d’eau savonneuse si besoin, puis un chiffon sec. Sur une plissée, nettoyez pli par pli, dans le sens des plis. Sur un cadre fixe, vous pouvez déposer le cadre et le passer sous un filet d’eau tiède. Jamais de nettoyeur haute pression ni de produit abrasif.

Au printemps, avant la saison, et quand la toile a pris la poussière ou le pollen. Un coup d’aspirateur à brosse douce sur la toile et dans les rails suffit entre deux nettoyages.

Passez l’aspirateur dans le rail au changement de saison et chaque fois que du sable, des graviers ou des aiguilles s’y déposent. Un rail propre, c’est une toile qui glisse sans effort et un frein qui dure.

Non. Une enroulable ou une latérale se range dans sa cassette ; un cadre fixe peut rester en place ou se déposer en quelques secondes.

Oui, c’est fait pour. La toile reste tendue dans ses coulisses ou sur son rail ; vous la rangez quand vous voulez ouvrir en grand ou nettoyer. En hiver, rangez-la dans sa cassette : elle y est à l’abri.

Oui. Sur une enroulable, la toile est maintenue dans ses coulisses et par sa barre de charge ; sur une latérale, elle est guidée en haut et au sol. Par vent très fort, rangez-la dans sa cassette comme vous fermeriez un store : c’est le seul réflexe à avoir.

Les toiles que nous posons sont conçues pour rester dehors, au soleil et sous la pluie, saison après saison. Une toile qui se détend légèrement avec le temps se retend : c’est un réglage que nous faisons sur place.

Un aspirateur à brosse douce sur les plis, puis une éponge humide pli par pli. Gardez le rail bas propre : c’est lui qui guide la toile. Si un pli se marque, ne le repliez pas de force : appelez-nous, c’est un réglage.

Comme une enroulable : toile à l’éponge, coulisses à l’aspirateur. Gardez le capteur solaire dégagé (un coup de chiffon suffit) pour qu’il recharge la batterie. En version batterie, rechargez quand la moustiquaire ralentit.

En version solaire, non : le capteur s’en charge à la lumière du jour. En version batterie, oui, de temps en temps, avec le chargeur fourni ; nous vous montrons comment à la pose.

Non. Les coulisses et le rail sont faits pour fonctionner à sec ; un lubrifiant retiendrait la poussière. Un rail propre suffit. Si la toile devient dure à manœuvrer, c’est un réglage ou un nettoyage, pas un graissage.

C’est le frein de la cassette qui demande un réglage. Ne forcez pas la toile : appelez-nous, nous réglons le frein sur place, et nous en profitons pour vérifier la tension.

Debout, à l’abri, sans rien poser dessus : dans un garage, un cellier ou derrière une armoire. Nettoyez-le avant de le ranger. Au printemps, il se remet en place en quelques secondes.

Un coup de chiffon et un contrôle de la fermeture au printemps. Si la porte ne se referme plus toute seule ou claque, c’est le rappel des charnières qui se règle : nous le faisons sur place.

Non, jamais : la pression déforme la toile et peut la sortir de ses coulisses. Éponge, aspirateur à brosse douce et filet d’eau tiède, c’est tout ce qu’il faut.

Vérifiez que la toile est bien dans ses coulisses et que rien ne bloque le rail au sol (neige, branches, graviers). Si la toile est sortie de ses guides ou déchirée, ne la remettez pas de force : appelez-nous.

Un passage d’aspirateur dans les rails au changement de saison, et un coup d’éponge si des feuilles ou de la terre s’y sont collées. Les brosses guident la toile et la maintiennent bien fermée sur les bords : propres, elles durent.

Non, et ce n’est pas nécessaire : les profils sont en aluminium thermolaqué, dont la teinte est choisie au relevé pour s’accorder à vos menuiseries. Une peinture rapportée s’écaillerait et gênerait la toile dans ses coulisses.

Oui. L’aluminium thermolaqué des cadres et les toiles que nous posons sont faits pour rester dehors toute l’année, soleil, pluie et gel compris. Ranger la toile dans sa cassette l’hiver la ménage encore davantage.

Comme une enroulable : toile à l’éponge humide, coulisses à l’aspirateur, depuis l’intérieur. Si la fenêtre est haute, un manche télescopique à brosse douce suffit ; pour une fenêtre vraiment hors de portée, la version motorisée vous évite d’y toucher.

Ne la rafistolez pas : un ruban ou une pièce collée gênerait l’enroulement. Appelez-nous ou décrivez le problème sur la page Réparation et SAV : selon le modèle, nous remplaçons la toile seule ou la toile avec sa barre, sur place, sans changer la cassette ni les rails.

Oui, dans la plupart des cas. La toile se change dans la cassette existante, à vos cotes, avec la même qualité ou une autre (renforcée, anti-pollen) si vous le souhaitez. C’est une intervention sur place.

Le plus souvent, c’est le ressort de la cassette qui a perdu sa tension, ou la toile qui s’est décalée dans ses coulisses. Ne forcez pas : nous retendons le ressort ou le remplaçons sur place, et nous remettons la toile dans ses guides.

Ne la remettez pas de force : vous risquez de la déchirer ou de tordre la barre. Rangez-la doucement si c’est possible, et appelez-nous. Nous la replaçons dans ses guides et nous vérifions pourquoi elle est sortie (brosse usée, coulisse déformée, tension).

C’est le frein de la cassette qui demande un réglage ou un remplacement. Nous le réglons sur place ; en attendant, accompagnez la toile en la remontant pour éviter les chocs.

Un léger frottement de la toile dans ses coulisses est normal. Un grincement, un claquement ou un bruit de ressort ne le sont pas : un réglage ou une pièce s’impose. Décrivez-nous le bruit, cela nous aide à venir avec la bonne pièce.

Presque toujours le rail au sol : du sable, des graviers ou des aiguilles dans la gorge. Passez l’aspirateur dans le rail. Si elle reste dure, c’est la tension ou la brosse de guidage : nous réglons sur place.

Oui. Le rail se remplace seul, à vos cotes, sans toucher à la cassette ni à la toile. Si la toile a souffert en même temps, nous le voyons sur place et nous vous le disons.

Le fil tend la toile plissée ; cassé, la toile s’affaisse ou ne se replie plus. C’est une réparation que nous faisons sur place : remplacement du fil et réglage de la tension. N’essayez pas de le renouer, il ne tiendrait pas.

Vérifiez d’abord la pile de la télécommande et, en version batterie, la charge de la batterie ; en version solaire, que le capteur n’est pas couvert. Si rien ne change, appelez-nous : moteur, récepteur et batterie se remplacent sur place.

C’est le rappel des charnières qui se règle. Nous l’ajustons sur place pour une fermeture douce et complète. Si une charnière est cassée, elle se remplace.

Les fixations sans perçage s’usent ou se desserrent avec le temps. Nous les remplaçons ou nous passons à une autre fixation mieux adaptée à votre fenêtre, sur place. Ne le calez pas avec un objet : il tomberait au premier coup de vent.

Oui, dans la plupart des cas : toile, ressort, cassette, rail, frein, selon ce que le modèle permet. Envoyez-nous une photo de la moustiquaire et du problème ; nous vous disons franchement si une réparation vaut le coup ou si un remplacement est préférable.

Nous. La French Moustiquaire est la marque moustiquaire de Stores et Fermetures des Savoies, et Moustiquaires des Savoies était son ancien nom : c’est la même équipe, le même atelier à Contamine-sur-Arve, le même numéro.

Presque toujours une pièce : toile, ressort, frein, rail, brosse, charnière, fil. La cassette et les profils en aluminium durent très longtemps. Nous ne remplaçons l’ensemble que si c’est vraiment la meilleure solution, et nous vous l’expliquons.

Appelez-nous au 04 87 33 97 75, ou décrivez le problème sur la page Réparation et SAV en choisissant le symptôme qui correspond. Une photo aide beaucoup. Nous vous répondons sous 24h ouvrées.

Non, surtout pas : laissez-la en place, même abîmée. Nos installateurs la démontent, la réparent et la remontent ; une moustiquaire démontée sans précaution se tord.

Vous rappelez la même équipe. Une toile à retendre, un ressort, une cassette, un rail : le suivi se fait sur place, en Haute‑Savoie, par les installateurs qui connaissent votre installation.

Nous remplaçons la toile, et nous vous conseillons de passer à la toile renforcée, conçue pour les griffes et les coups de patte. Sur une porte-fenêtre, le modèle l’incassable encaisse les passages d’un chien ou d’un chat sans se déchirer.

Rangez la toile pour passer avec des objets encombrants, nettoyez le rail au sol, ne forcez jamais une toile qui résiste, et choisissez la toile renforcée si vous avez un animal. Une toile qui glisse sans effort ne se déchire pas.

En quatre étapes et deux minutes : vos moustiquaires (une ou plusieurs, chacune avec son type et sa quantité, sinon « conseillez-moi »), leurs dimensions approximatives, la couleur de l’aluminium et la toile, puis la pose et votre adresse, et enfin vos coordonnées. Nous vous répondons sous 24h ouvrées avec une première estimation et nos conseils ; un technicien vient ensuite vérifier les mesures chez vous.

Pour chaque moustiquaire : le type (fenêtre, baie vitrée, porte battante, fixe sans perçage, motorisée, fenêtre de toit, ou « je ne sais pas encore »), la quantité, une largeur et une hauteur approximatives en centimètres, la couleur de l’aluminium (blanc, anthracite ou marron, noir ou gris quartz, chêne doré, ou une autre à préciser) et la toile (standard, anti-pollen, anti-griffes pour les animaux). Puis la pose par nos soins ou la fourniture seule, votre adresse, un message libre et, si vous le souhaitez, une photo ou un fichier. Enfin votre nom, votre e-mail et votre téléphone. Aucune pièce jointe obligatoire.

Non. Choisissez « Je ne sais pas encore, conseillez-moi » à la première étape : nous vous proposons le modèle adapté à votre ouverture et à votre usage dans notre réponse, et nous le confirmons au relevé.

Non. Notre réponse est une première estimation sur vos mesures approximatives ; le devis définitif ne vient qu’après la vérification des mesures chez vous, et vous restez libre de le signer ou non.

Sous 24h ouvrées, par téléphone ou par e-mail, avec une première estimation et nos conseils sur le modèle.

Parce qu’une moustiquaire sur mesure n’a pas de prix avant d’avoir été mesurée : il dépend du modèle, des dimensions exactes, de la toile, des options (motorisation, double cassette, toile anti-pollen ou anti-griffes, couleur de l’aluminium), du mode de pose et du nombre d’ouvertures. Un prix affiché serait faux ; une demande de devis en deux minutes, notre estimation, puis un devis après relevé, sont justes.

Sept choses : le modèle (enroulable, latérale, plissée, motorisée, battante, fixe), les dimensions de l’ouverture, la toile (standard, anti-pollen, anti-griffes), la couleur de l’aluminium, la motorisation (solaire ou batterie), le nombre d’ouvertures sur un même chantier et la pose (mode de fixation, accès).

Non. C’est une première réponse sur vos mesures approximatives. Le devis est établi après le relevé chez vous, sur les cotes réelles, avec le modèle, la toile, les options et le mode de pose décidés ensemble : c’est lui qui engage.

L’estimation repose sur ce que vous nous dites ; le devis repose sur ce que nous avons mesuré et décidé avec vous. Entre les deux, le relevé. Si le relevé confirme vos mesures et votre choix, le devis est très proche de l’estimation.

Oui : ajoutez une moustiquaire par ouverture (jusqu’à 7 dans le formulaire, chacune avec son type, ses dimensions et ses options), ou une quantité pour des ouvertures identiques ; au-delà, détaillez les autres dans le message (par exemple « 3 fenêtres, 1 baie, 1 porte »). Nous relevons tout chez vous lors du même rendez-vous.

Nous vous répondons sous 24h ouvrées, par téléphone ou par e-mail, avec une première estimation et nos conseils sur le modèle. Ensuite, un technicien vient vérifier les mesures chez vous, et le devis définitif suit ce relevé.

Bien sûr : 04 87 33 97 75. Ayez sous la main le type d’ouverture, le nombre et des dimensions approximatives : nous préparons votre demande de devis ensemble au téléphone.

Oui, au 1530 route de Bonneville, à Contamine-sur-Arve. Appelez-nous avant de passer, pour être sûr que quelqu’un soit là pour vous recevoir et prendre le temps de vous conseiller.

Elles servent uniquement à traiter votre demande de devis, puis le relevé, le devis et le suivi si vous devenez client. Elles ne sont ni vendues ni cédées, et elles sont conservées au plus 3 ans après notre dernier contact.

Oui. Utilisez le même formulaire en précisant dans le message qu’il s’agit d’un établissement ou d’une copropriété, le nombre d’ouvertures et vos contraintes (horaires, accès). Nous organisons un relevé d’ensemble.

Non. Des mesures approximatives suffisent, en centimètres, même prises à vue d’œil. Le relevé définitif est fait chez vous par notre équipe.

Oui. Les modèles sans perçage (cadre fixe, et certaines enroulables fixées sur le dormant) ne laissent aucune trace et se déposent en partant. Pour une pose vissée, demandez l’accord de votre propriétaire ; nous vous indiquons au relevé ce qui est possible sans percer.

Oui : répondez à notre e-mail ou appelez-nous, en rappelant votre nom et votre commune. Tout se précise de toute façon au relevé.

Vous validez le devis, nous fabriquons chaque moustiquaire à vos cotes, puis nos installateurs viennent la poser, la régler et la tester devant vous. Vous gardez ensuite le même interlocuteur pour le suivi.

Oui, dans le Genevois français comme dans tout le département : Saint-Julien-en-Genevois, Annemasse, Gaillard, Ville-la-Grand, Cranves-Sales, Vétraz-Monthoux et leurs alentours. Pour un chantier en Suisse voisine, écrivez-nous : nous vous répondons au cas par cas.